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Ep#005 - Les clients ne se plaignent pas, la vie est belle
On pense souvent que l’absence de plaintes est un bon signe.Que des clients silencieux sont forcément satisfaits.Et si c’était l’inverse ?Dans cet épisode, on parle d’un angle mort majeur de…
Ep#004 - Un message peut tout gâcher
Une réponse peut sembler efficace…et pourtant suffire à faire fuir un client.Dans cet épisode, je décrypte une situation très courante :- un message poli- une réponse sèche- et un ressenti client…
Ep#003 - Inbox pour le prix
Dans cet épisode, je vous raconte une scène que nous avons tous vécue :tu vois un produit qui te plaît, tu veux l’acheter… mais impossible de trouver le prix.On te renvoie en inbox, comme si c’était…
Ep#002 - Quand le pain du Sérère cache une leçon…
Sans pain, pas de Sérère.Sans parcours, pas d’expérience client.Dans cet épisode, découvre pourquoi le parcours client est la base indispensable d’une bonne expérience client et comment le tracer…
Ep#001 - Deux restaurants, deux émotions
Dans ce tout premier épisode d’Avantage Client, on plonge ensemble dans :Ce qu’est réellement l’expérience client (et ce qu’elle n’est pas)Pourquoi elle influence directement la fidélité et la…
Le vrai avantage compétitif des entreprises
Parce qu’aujourd’hui, l’expérience client n’est pas un luxe. C’est votre meilleur avantage compétitif.Un client déçu s’en va en silence.Un client écouté et satisfait devient votre meilleur…
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Avantage Client has published 6 episodes since October 2025, covering topics in Business, Marketing.
Avantage Client is currently active with new episodes monthly. Average episode length is 6m.
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