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Recent Episodes
S1E33 Agentic AI & Augmentation: Wie KI die Arbeitswelt verändert - mit Jean Marc Pfammatter, Director Applications bei Oracle Schweiz
Live von der Oracle AI World in Las Vegas spricht Jean Marc Pfammatter, Director Applications bei Oracle Schweiz, über die neue Generation der AI Data Plattform und die Rolle von KI-Agenten in…
S1E32 Über digitale Kommunikationslösungen in der Hotellerie mit Christian Stredicke, CEO von Vodia Networks
Das Zimmertelefon hat ausgedient – oder doch nicht? In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Christian Stredicke, CEO von Vodia, über die digitale Transformation in der Hotellerie.Warum Hotels bei…
S1E31 From Copilots to Voice Bots: How Adrian McDermott, CTO of Zendesk, sees the Future of Customer Service
In this special ICT Talk episode, Zendesk CTO Adrian McDermott takes us behind the buzzwords and into the real potential of AI in customer service. From automation and copilots to the rebirth of…
S1E30 Von sprechenden Teddybären zu Agentic AI im Kundenservice - mit Philipp Heltewig, CEO von Cognigy
In dieser Episode des ICT Talk spreche ich mit Philipp Heltewig, Co-Founder und CEO von Cognigy, über die spannende Reise von einem sprechenden Teddybären hin zur führenden Plattform für…
S1E29 The Future of Voice Tech in Business - with Nathaniel Okenwa, Developer Relations Team Lead at Twilio
In this episode, Meike Tarabori talks with Nathaniel Okenwa, Developer Relations Team Lead at Twilio, about the next evolutionary step in customer communication: generative AI in phone…
S1E28 Resolution Revolution: Wie KI den Kundenservice neu definiert - mit Matthias Göhler, CTO EMEA bei Zendek
In dieser Episode spricht Meike Tarabori mit Matthias Göhler, CTO EMEA bei Zendesk, über die neu vorgestellte Zendesk Resolution Plattform. Direkt von der Zendesk Relate in Las Vegas gibt er…
S1E27 Wie KI die Customer Experience revolutioniert – Im Gespräch mit Pasquale DeMaio von AWS
Ein Gespräch mit Pasquale DeMaio, Vice President of Customer Experience Services bei AWS, über die Entwicklung von Amazon Connect und darüber, wie Künstliche Intelligenz von Beginn an als…
S1E26 Mit Samuel Borges über die neue Telefonie Touchpoint-Strategie bei der Groupe Mutuel
Trotz der neuesten Trends in der Technologie bleibt der Telefoniekanal einer der, wenn nicht der wichtigste Kanal für den Kundenkontakt. Die Groupe Mutuel hat als Teil einer strategischen…
S1E25 Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI mit Luis Bosshard von Generali Schweiz
Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care und GenAI-Experte bei Generali Schweiz, über die Anwendung von…
S1E24 Digitalisierung & KI: Wie Unternehmen die Zukunft meistern – mit Christoph Schnidrig, Head of Technology bei Amazon Web Service
In dieser Episode begrüsse ich Christoph Schnidrig, Head of Technology bei Amazon Web Services, als meinen Gast. Gemeinsam tauchen wir in die Welt der Digitalisierung und neuen Technologien ein, mit…
S1E23 Über Voicebot & Smart City mit Michael Stahl von der Stadtverwaltung Kreuzlingen
Mein Gast in dieser Episode ist Michael Stahl. Er ist Stadtschreiber bei der Stadt Kreuzlingen. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie die Stadt Kreuzlingen auf ihrem Weg zur Smart City unter anderem…
S1E22 Mit David Andreae über Videoberatung bei der Migros Bank
Ein Gespräch mit David Andreae, Head of Banking Direkt bei der Migros Bank, über die Veränderungen von Kundenerwartungen und die Rolle von "Videoberatung" im Bankensektor. Erfahren Sie, wie die…
S1E21 KI zwischen Norm und Nutzen mit Prof. Dr. Sita Mazumder
In der neuesten Episode des ICT Talk führe ich ein Gespräch mit Prof. Dr. Sita Mazumder, Professorin für Business und IT an der Hochschule Luzern und Mitglied in mehreren Verwaltungsräten. Wir…
S1E20 Analytische KI & smarte Entscheidungen mit Jan Schoenmakers von Hase & Igel
Im Markt gewinnt der Klügere, ermächtigt durch Daten. Die Erkenntnis setzt sich durch. Um der Nachfrage gerecht zu werden, hat Jan Schoenmakers HASE & IGEL gegründet. Daher sprechen wir in diesem…
S1E19 Aktuelle KI-Trends mit Sophie Hundertmark
In dieser ICT Talk Episode begrüsse ich Sophie Hundertmark, Consultant, Speakerin und Researcherin über Chatbots, ChatGPT & AI. Wir tauchen gemeinsam in das Thema generative Künstliche…
S1E18 GenAI & Schweizer Start-ups mit Matthias Zwingli von Connect AI
Ich spreche mit Mattias Zwingli, CEO & Founder von Connect AI, einem Schweizer Start-up, über Möglichkeiten und Herausforderungen der Technologie, aktuelle Business Cases und wir wagen einen…
S1E17 Mit Prof. Dr. Peter Gentsch über generative KI: Zwischen Demokratisierung von Wissen & Qualitätssicherung
Ich freue mich, dass ich in dieser Episode mit einem ganz besonderen Gast sprechen darf: Prof. Dr. Peter Gentsch. Er ist Akademiker, Researcher, Autor und ein Experte auf den Gebieten Data Science…
S1E16 Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun? (mit Ralf Mühlenhöver von VIER)
In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots zu sprechen. Ralf ist Head of Product Strategy und Marketing bei…
S1E15 Der Wettbewerb auf dem KI-Markt & die Rolle der Schweiz mit Hermann Arnold von Alpine AI
In dieser ICT Talk-Episode spreche ich mit Hermann Arnold, Mitbegründer und CXO von Alpine AI, über die Rolle der Schweiz in der KI-Landschaft und die Entstehung von AlpineAI und Swiss GPT.
S1E14 ChatGPT im Kundenservice mit Florian Nägele von Helvetia
In dieser Episode spreche ich mit Florian Nägele, Head Conversational und Marketing Automation bei der Helvetia Versicherung, über ein Experiment: Clara meets ChatGPT. Wer hinter Clara steckt und…
Frequently Asked Questions
ICT Talk has published 33 episodes since February 2021, covering topics in Business, Management.
ICT Talk is currently moderate with new episodes every 2 months. Average episode length is 31m.
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