Kundeservicepodden
Bjarte Lyssand
Publishing Details
About This Podcast
Bjarte Lyssand deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer med alle som er interessert i alle sider av kundeservice.
Podcasting 2.0 Features
Explore Statistics
Recent Episodes
Digitalisering i kundeservice: Lederens ansvar og den menneskelige forskjellen
Hva skjer med ledelse når kundeservice blir stadig mer digital, og AI tar en større del av kundedialogen?I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Janni Boel Wisbech, leder for kundeservice i…
Kulturutvikling på kundesenteret
I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Kristian Stormyr, leder for kundesenteret i det nyfusjonerte Sparebanken Norge.Endringsreisen er i startfasen. Organisasjonen er under etablering,…
Mobilbransjens beste chatbot
Hva skiller en virkelig god chatbot fra resten, og hvorfor var det nettopp PlussMobil som gikk helt til topps i årets chatbottest i mobilbransjen?I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Frank…
Beste chatbot i strømbransjen
Tibber gikk helt til topps i årets chatbot-test for strømbransjen og leverte det mest presise og løsningsorienterte digitale møtet med kundene. I denne episoden får du høre hvordan de har bygget…
CX, kultur og ledelse med Helen Rigamonti
Gjesten min denne gangen er Helen Rigamonti. Hun er en av Nordens mest markante stemmer innen kundeopplevelse. Hun er forfatter, foredragsholder og leder med mer enn 25 års erfaring fra B2B, B2C og…
Microsoft om fremtidens kundeservice
I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Tim Ervik, Business Applications Specialist i Microsoft Norge, for en samtale om hva som faktisk skjer i skjæringspunktet mellom teknologi og…
Best på kundeservice i 2025
Hva skal til for å bli aller best på kundeservice i Norge? I årets KSIndeks gikk seieren til kundeservice i Strawberry, hotellkjeden som ikke bare leverer gjesteopplevelser i verdensklasse, men også…
Best på kundeservice i forsikring 2025
Hva skal til for å bli best i Norge på kundeservice i forsikring? I årets KSIndeks 2025 er det Frende som troner øverst, med landets mest tilfredse kunder. I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med…
Powerservice
Powerservice, hva kreves for å lykkes i frontlinjen? Hvordan skaper man kundeservice som både leverer kvalitet, effektivitet og begeistring? I denne episoden møter vi lederen for Power sin…
Boost.ai og generativ AI – med Henry Vaage Iversen
Hva skjer når en av Nordens fremste chatbot-aktører går «all in» på generativ kunstig intelligens? I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Henry Vaage Iversen, CCO og medgründer i boost.ai, om…
Innovasjon i kundesystemer
Hvordan ser fremtidens CRM ut – og hvilken rolle vil kunstig intelligens spille for kundeserviceledere? I denne episoden av Kundeservicepodcasten får du spennende innsikt fra Thomas Rødseth, Chief…
Praktisk om chatbot - erfaringer og fremtid
Hva skjer når en av Norges største strømleverandører setter chatbot på agendaen? I denne episoden får du innsikt i hvordan Fjordkraft har jobbet med chatbot – fra behov og valg av leverandør til…
Kundeservicedagene 2025 og hvordan teknologi former fremtidens kundeservice.
I dagens episode har vi gleden av å ha med oss Eirik Norman Hansen, en av Norges mest ettertraktede foredragsholdere og eksperter på teknologi og fremtidens muligheter. Eirik er futurist,…
AI er en forretningsmessig revolusjon
Josef Nalbant er Strategic Service Specialist i Salesforce og han har lang erfaring fra å arbeide strategisk med service. Hans påstand er er at "AI er en teknologisk evolusjon - men for de innovative…
Norges beste på kundeservice 2024 - Sparebank 1 Nord-Norge
Lær av de beste. I denne episoden av Kundeservicepodden møter vi Daniel Nygård, leder for kundesenteret i Sparebank 1 Nord-Norge, som vant KSIndeks-prisen 2024 for aller beste kundeservice. Nygaard…
Fra sabla god chips til Skatteetaten
I denne episoden har jeg besøk av seksjonssjef Daniel Gutkin Bernstein fra Skattetaten. Han skal på scenen under Service- og tjenestekonferansen 2024 og fortelle om sin spø reise i arbeidslivet. Vi…
Tjenester som inkluderer - hvordan teknologi kan hjelpe oss!
Gjesten i denne episoden er Robert Steen som deler erfaringer fra rollen som faren til Mats “Ibelin” Steen, og hvordan digital teknologi kan benyttes til inkludering. Robert står på scenen under…
Hvordan bli bedre av klager?
Gjensidige ønsker å begeistre kundene, og deres kundeopplevelsesenter er sentralt i dette arbeidet. I denne episoden får vi besøk av direktør for Kundeservice Morten Johannesen som forteller hvorfor…
ChatBot spesial: Telenor (norges beste chatbot)
Telenors Chatbot Telmi var best i Kundeserviceavisen store bot test vinteren 24. I denne episoden har jeg besøk av Eli Henriette Larsen som er Head of Customer Service and Telesales og Sander Sell…
Hvordan bygge den aller beste kundereisen?
Gjest i podcasten, VP Customer Care and Delivery Telia Norge, Tove Skarsheim, har toppledererfaring fra flere av landets største kundesentre. Hun har skiftet bransjer, men beholdt sitt fokus på…
Frequently Asked Questions
Kundeservicepodden has published 72 episodes since May 2020, covering topics in Business, Business News.
Kundeservicepodden is currently highly active with new episodes monthly. Average episode length is 25m.
