Manual de Supervivencia para Call Center
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Trailer Temporada 5
El fin está cerca... y el call center no se puede detener.Tras dos años de haber escapado del sistema, el manual definitivo para no terminar en el psiquiátrico está de regreso. Arranca la Quinta…
S4E6 4.6 Casi te echan
Hoy vamos a hablar de esas situaciones en las que casi fuimos promovidos a clientes por acciones o errores cometidos durante nuestras labores. ¡Escucha nuestras historias y cómo nos salvamos!Síguenos…
S4E5 4.5 El futuro de la industria
Acompáñanos en este viaje al futuro donde vamos a hablar de lo que puede o no ser nuestra industria en unos años y lo que le depara al callcenterista. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu…
Mandamiento #5: No subestimarás el poder del basic troubleshooting..
El día de hoy hablaremos sobre una de las principales tacticas al ofrecer soporte técnico y que es subestimada ampliamente. Escucha nuestras experiencias, consejos y quejas sobre el…
S4E4 4.4 Infidelidades
Este es un tema del que se tenía que hablar y hoy en el manual de supervivencia para call center lo vamos a tocar. Si tú fuiste infiel o te han sido infiel, ¡este episodio es para ti! No olvides…
Mandamiento #8: Dominarás "el arte del manejo del hold".
Dominar el hold y el mute no es solo técnica, es un arte y uno de los mandamientos del Manual de supervivencia para Call center. Hoy te enseñaremos el uso correcto de esta herramienta. Síguenos en…
S4E3 4.3 Tusas
Todos pasamos por alguna desilusión amorosa en algún momento, y este es un tema del que teníamos que hablar en el Manual de Supervivencia para Call Center. Este es un episodio dedicado a todos…
S4E2 4.2 Preguntas estupidas
Hoy tocamos un tema que ignoramos durante 4 temporadas y que hace parte del día a día de cualquier callcentero. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: …
Mandamiento #7: No renunciarás al terminar el entrenamiento.
Hoy en nuestros mandamientos del call center, vamos a hablar de aquellos individuos (Lucho) que renuncian justo al terminar el periodo de entrenamiento. El gurú nos dará su vision…
S4E1 4.1 Actitud Positiva
Empezamos nuestra 4ta temporada dando un giro de 180°. Hoy vamos a hablar de todas esas cosas que hacen del Call Center un lugar ameno para trabajar. ¿Quién dijo que no se puede ser feliz…
Mandamientos en el Call Center #4: No te sentarás cerca a tu superior
Mientras esperas nuestra cuarta temporada, traemos nuestro siguiente mandamiento en vídeo podcast. Hoy Lucho y Héctor nos van a hablar de por qué no debemos sentarnos junto a…
Mandamientos en el Call Center #3: No te meterás con alguien de la industria
El día de hoy, el Guru, nos compartirá su saber frente a este tema tan importante cuando trabajas en el Call Center. Involucrarse emocionalmente con alguien de la industria. Acompañanos hoy para…
S3E10 3.10 Motivación en el Call Center
Luego de varios meses y una larga recuperación, una pieza fundamental del equipo ha vuelto para contarnos sus mejores experiencias y hablar sobre la motivación en el puesto de trabajo de un call…
S3E9 3.9 Especial de Navidad
Ven a cantar, ven a bailar, que ya está aquí la navidad 🎶 El Manual de Supervivencia para Call Center se une contigo para celebrar estas festividades. De parte de todo nuestro equipo les deseamos…
S3E8 3.8 Acoso Laboral
¿Qué es el acoso laboral? Esta es lo que trataremos de resolver el día de hoy en un capítulo especial donde Héctor, Lucho y Julián nos contarán lo que han tenido que vivir durante todos estos años en…
S3E7 3.7 De todo un poco con el Manual
Julián, Héctor, Lucho e Ian se reúnen para hablar sobre nuestro tema favorito... El call center. Hoy con un tema especial que trae un poco de esto, un poco de aquello y muchos hechos…
S3E6 3.6 Las roscas en el Call Center
Hoy tocamos un tema del que nadie se atreve a hablar, pero todos sabemos que existe. Conflicto de intereses, tratos por conveniencia, palanca, aquí lo llamamos rosca. Acompáñanos en este cierre de…
S3E5 3.5 El amor en el Call Center
Este es un episodio para los enamorados. ¿Qué mejor ambiente para encontrar a tu alma gemela que el de un Call center? Hoy tocamos este tema junto a una invitada amiga del Manual de supervivencia que…
S3E4 3.4 Supervisor Calls
Todos pasamos por ese cliente que se molesta, algunos con toda la razón, y otros sin ningún sentido. Esto no cambia nuestro sentimiento hacia las llamadas de supervisor por parte del representante de…
S3E3 3.3 Relaciones de Poder - Parte II
Para el equipo del Manual de Supervivencia para Call Center nunca es suficiente, aún tenemos mucho que decir de las relaciones de poder. Unete a nosotros en esta segunda parte del tema más polémico…
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Manual de Supervivencia para Call Center has published 34 episodes since January 2022, covering topics in Comedy, Comedy Interviews.
Manual de Supervivencia para Call Center is currently highly active with new episodes monthly. Average episode length is 51m.
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