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Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Beim Glasfaserausbau vergeht zwischen Interessentenabfrage, Bau und tatsächlicher Freischaltung oft viel Zeit. Monate sind keine Seltenheit, in manchen Fällen…
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Verbraucher haben, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt. Ein Gutschein zum Geburtstag, zu Weihnachten oder einfach so – die Freude…
Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer ein technisches Gerät kauft und dafür einen Ratenkredit beim Händler abschließt, schließt rechtlich zwei voneinander unabhängige Verträge: einen Kaufvertrag…
Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Heute dreht sich alles um die Anschaffung und Nutzung von Wärmepumpen. Wärmepumpen arbeiten effizient: Aus einer Kilowattstunde Strom erzeugen sie je nach Gerät…
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Glasfaser gilt als Turbo fürs Netz, doch in der Praxis kommt die gebuchte Leistung zuweilen nicht an: Streams ruckeln, Downloads dauern, abends und am Wochenende…
Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Verspätungen, stornierte Flüge, ungerechtfertigte Gebühren, beschädigtes oder verlorenes Gepäck. Wer Ansprüche aus solchen Ärgernissen geltend machen will,…
Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wenn ein neu gekauftes Gerät nicht funktioniert oder frühzeitig ausfällt, greifen gesetzliche Verbraucherrechte und als Kunde könnt ihr Reparatur, Ersatz oder…
Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Ein flexibler Mobilfunkvertrag, jederzeit kündbar, klingt nach maximaler Freiheit. Doch wenn der Provider die Kündigung erst verspätet akzeptiert und die…
Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Wechsel des Stromanbieters ist im Prinzip einfach: Vergleichsportal auswählen, Vertrag abschließen, der neue Anbieter kündigt beim alten, fertig. Seit Juni…
Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Abschluss von Online-Abonnements ist oft mit Hürden verbunden. Insbesondere wenn Anbieter zusätzliche Identitätsprüfungen verlangen, können technische und…
Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Zum Jahresbeginn werben viele Fitnessstudios aggressiv um neue Mitglieder. Doch wer vorschnell unterschreibt, bindet sich womöglich langfristig, denn im…
Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Fehler für falsche Verbrauchswerte kann beim Messstellenbetreiber liegen, es können technische Störungen oder menschliche Fehler dahinterstecken. Alles drei…
Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer bereits ein Leerrohr für den Glasfaseranschluss im Keller hat, fühlt sich meist auf der sicheren Seite – jetzt kann es ja nicht mehr allzu lange dauern, bis…
Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Es klingt wie ein schlechter Scherz, ist für Betroffene aber purer Stress: Ein Haushalt wird aufgelöst, die Schlussrechnung bezahlt, doch drei Jahre später bucht…
Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer eine falsche Adresse bemerkt, sollte sofort handeln und am besten den Händler anrufen und parallel versuchen, die Adresse online zu ändern. Niklas weist…
Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Bahnreisende müssen bei einer Fahrkartenkontrolle unverzüglich ein gültiges Ticket vorzeigen können. Wer das nicht kann, zahlt das erhöhte Beförderungsentgelt in…
Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Anfang 2025 gab es etwa 15.000 gelbe Packstationen mit Schließfächern von DHL, bis 2030 sollen es 30.000 werden. Die meisten Packstationen haben bislang ein…
Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Immer mehr Banken stellen ihre Kartensysteme um. Sie gehen weg von der Girocard, vormals als EC-Karte bekannt, und bieten stattdessen Debitkarten an. Während…
Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer online einen Vertrag abschließt, etwa mit einem Energieversorger oder Telekommunikationsanbieter, möchte in der Regel sofortig auf das Kundenportal zugreifen…
Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer am Wohnort schnelles Internet benötigt, sollte frühzeitig die Verfügbarkeit von Glasfaseranschlüssen prüfen. Dabei gilt: Wenn Anbieter nur maximal 16 Megabit…
Frequently Asked Questions
Vorsicht, Kunde! has published 60 episodes since March 2024, covering topics in Business, Education.
Vorsicht, Kunde! is currently highly active with new episodes every 2 weeks. Average episode length is 36m.
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