Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios
Yalabá Lopes
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Recent Episodes
Ep 55 Yalabá Cast | Como faturar mais vendendo para a sua base de clientes
Conrado Adolpho é estrategista de negócios, criador do método 8Ps do Marketing Digital e referência nacional em marketing, vendas e posicionamento digital, bem como o Mentor dos Mentores. Com mais de…
Ep 54 Yalabá Cast | Como construir uma cultura forte
Yalabá Lopes, nossa Host, é a escritora do primeiro livro sobre o assunto no Brasil. Sendo a precursora da Cultura People Centric. Mas como essa atuação das pessoas acontece é uma grande dúvida no…
Ep 53 Yalabá Cast | Como ter uma Comunidade de Sucesso
Isra é Comunicador, Palestrante e Criador de Conteúdo especialista em experiência do cliente (CX), sucesso do cliente (CS) e gestão de comunidades (CSM). Com mais de 10 anos de experiência em…
Ep 52 Yalabá Cast | Como usar a voz do cliente a favor do seu negócio
Luana Palma é Publicitária, Gerente Executiva de Experiência do Cliente com mais de 20 anos de atuação em Telecomunicações. Com uma carreira que inclui passagens pela Telefônica/Vivo, FS e Mutant,…
Ep 51 Yalabá Cast | Como a comunicação eficaz aumenta os seus resultados
A comunicação eficaz é um elemento crucial para o sucesso. Resultados organizacionais são comprometidos por essa ser uma deficiência nas empresas.Nesse episódio, a Yalabá Lopes, a Host do Podcast,…
Ep 50 - Yalaba Cast | Como ser estratégico nas Vendas
Pepe Monte, atualmente, Head of Sales na Housi, está desde 2013, no ambiente de startups, entre Housi, Frubana, Loft e Easy Taxi. Nesse período, liderou mais de 600 profissionais de vendas!
Ep 49 - Yalabá Cast | Como Promover Diversidade e Inclusão no Ambiente Corporativo
Niodara é CEO da Novas Narrativas Consultoria e Sensibilização e Head de Comunicação da DiverCidade Hub. Além de Palestrante e Criadora de Conteúdos sobre D&I, Autoconhecimento, Autocuidado e…
Ep 48 - Yalabá Cast | Como ter uma equipe motivada
Mari Kota é Pesquisadora, Professora, Palestrante e Coordenadora de conteúdo do @performan.c.oficial. Além de Redatora do Joel Jota. Administradora e Gestora de Empresas há 11 anos, também cria…
Ep 47 - Yalabá Cast | Como ter uma Gestão de Relacionamento com o Cliente eficaz
Bruno Guimarães é um especialista apaixonado por pessoas e pela experiência do cliente, acreditando firmemente no aprendizado colaborativo e no valor das comunidades. Reconhecido como um dos Top 50…
Ep 46 - Yalabá Cast | Como despertar o líder que há em ti
Marco é um impulsionador do coaching em Angola, sendo referência em Alta Performance no seu país, participando em eventos nacionais e internacionais, incluindo uma palestra no CCB com Joel Jota. É…
Ep 45 - Yalabá Cast | Como ser o profissional que as empresas desejam
Palestrante e Mentor de Carreira e Liderança. Rodrigo Barbosa após uma rápida ascensão no ambiente corporativo, decidiu abrir mão de sua carreira e investir na carreira de outras…
Ep 44 - Yalabá Cast | Como ser intencional com a experiência do cliente.
Alex Reis é um consultor especializado em gestão da experiência do cliente, com vasta experiência em empresas de telecomunicações e bancos digitais. é membro do Conselho Regional Europa da CXPA.…
Ep 43 - Yalabá Cast | Como ser um líder de atendimento.
O líder tem o papel fundamental para a construção de uma cultura forte, bem como o alcance de resultados sólidos. Nesse episódio, a Yalabá Lopes, nossa Host, irá trazer a relevância desse papel…
Ep 42 - Yalabá Cast | Como ser estratégico com o atendimento.
Daniela Dias, Líder de Customer Experience (CX) no iFood e co-fundadora da comunidade Mulheres de CX, CS UX e UI. Sua atuação é um marco na promoção da inclusão e do empoderamento feminino,…
Ep 41 - Yalabá Cast | Como Alcançar o Sucesso na Carreira: Liderança, Gestão e Diversidade
Head de Customer Experience na HOUSi, onde cuida da experiência do morador e do usuário, além da reputação e da gestão de crises online. Na HOUSi, alcançaram uma taxa de resolução de problemas de…
Ep 40 - Yalabá Cast | Como Transformar Reclamações em Aprendizado: Estratégias do Reclame Aqui
Especialista em design de aprendizagem no Reclame Aqui, atua em projetos por meio de uma abordagem criativa e centrada no aluno, utilizando uma variedade de formatos e ferramentas para promover o…
Ep 39 - Yalabá Cast | Como ser estratégico no atendimento ao cliente
Ter uma gestão eficaz e uma liderança eficiente junto ao atendimento são fatores que somados trazem muitos resultados para a empresa. Nesse episódio, Yalabá Lopes, nossa Host que é especialista em…
Ep 38 - Yalabá Cast Com Ivan Rackerik | Como ter uma cultura centrada no cliente
Ivan Rackerik Junior é especialista em Experiência do Cliente com 18 anos de trajetória em grandes empresas de diversos setores. Atualmente, lidera o time de Customer Experience na Afya,…
Ep 37 - Yalabá Cast com Luiza Aduan | Como o Customer Success é uma chave para retenção e growth
Com um histórico notável de estruturação e implementação de operações de Customer Success em empresas de SaaS B2B e B2C, Luiza adota uma abordagem data-driven para otimizar a jornada do cliente,…
Ep 36 - Yalabá Cast com Ricardo Pena | Como construir uma jornada do cliente
Empreendedor, CEO, Palestrante e Escritor, Ricardo tem mais de 20 anos de experiência dedicado a empoderar empresas e indivíduos com diferencial competitivo através da experiência do cliente e…
Frequently Asked Questions
Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios has published 56 episodes since September 2023, covering topics in Business.
Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios is currently dormant with new episodes weekly. Average episode length is 1h 6m.
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