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#20260319_Zendesk Japan 代表 森さん「CSの現場に『禅』をもたらし、おもてなしの心で顧客体験を平穏で価値あるものにする」
今回のポッドキャストでは、Zendesk Japanの新社長、森太郎さんをお迎えしました。エンジニア出身の異色のキャリアから、Zendeskが目指す「AI×おもてなし」の未来まで、深く、楽しく語っていただきました。—・森太郎社長の「挫折と挑戦」のキャリア - 数学教師への憧れと挫折 - エンジニアから営業への転身 - 10年で1,000冊の読書・ショーケース2024の振り返りと反響 -…
#20251031_マネーフォワード竹下さん「Zendeskは最高の顧客対応プラットフォーム」
今回のゲストは、株式会社マネーフォワードでCS本部の副本部長を務める竹下さん。佐賀県出身の竹下さんが、いかにしてインターネットの世界にのめり込み、公務員を経てマネーフォワードへジョインしたのか。そのユニークな経歴とキャリアの選択に迫ります。さらに、マネーフォワード入社当初のカオスなCS現場をZendeskでいかに改革していったのか、そして急速に進化するAIをCS業務にどう活用し、未来のカスタマーサ…
#202412_ネットプロテクションズ 門間美來さん「Zendeskは私の師匠」
※ZendeskSupport / Guide / Explore / talk…
#202411 Sansan 野口ゆふさん「Zendeskは私の右腕」
※ZendeskSupport / Guide / Explore 利用 今回のゲストはSansanで活躍中の野口ゆふさんです。彼女は2024年度のZendeskUser Championに選出されました。常日頃からどんなことを考えて、どう結果を残されているのか？とても自然な野口さんのナチュラルスタイルな話を、通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。…
#202212 SMARTBANK SugaさんNumaさん「ZendeskはCSとしての意識を高めてくれたもの/CSコミュニティへの窓」
今回のゲストはSMARTBANKの 須賀さん と菅原さんです。 - 須賀さんと菅原さん / 殴り合いで勝ち取った"SUGA"と"NUMA" / クラリネットとアイルランド音楽のNUMAさん / アルバイトから入社して結果を出し続けたSUGAさん / CSが働きやすい行動はどこなんだろうを考える / チームコミュニケーションが取れる人が大事 /…
#202204 10x 宇賀神卓馬さん「インドカレーのような深みあるZendesk」
※Zendesk Support / Guide / Explore / chat / Talk 利用 今回のゲストは10xの 宇賀神卓馬 さん a.k.a「 Zendesk Master 」 - 宇賀神さんは、2012年からZendeskを使い始めて、Support / Guide / Explore / chat / Talk…
#202203 ベーシック佐藤和美さん「再現性の高い、安定した質の顧客サービスを提供したい」
※ZendeskSupport / Guide / Explore 利用 今回のゲストはベーシックの 佐藤和美 さん a.k.a「再現性を求めるごりごりのオペレーションアニマル」 - 全てのお話が必聴です。オペレーションを細部にこだわって定義して、そこにツールを当てはめて全てを意図通りにコントロールする。そんなスタイルの彼女の話を、通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。…
#202202 ソラコム 三國さん 「Zendeskのネットワーク効果にハマった」
ZendeskSupport / Guide / Explore 利用 今回のゲストはソラコムの三國さん。エンジニアとしての背景を持ちながら、現在はCustomer Reliability…
#202201 GMOペパボ 立松さん 「Zendeskは最良のサンドボックス」
初回のゲストはGMOペパボの立松さん。Mr.Zendeskの称号を与えてもいいんじゃないかな？と思うくらい Zendesk 好きな彼にお話をしてもらいます。 - 通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。 皆さんのライフスタイルに合わせて聞いて頂ければ嬉しいです！ - GMOペパボ株式会社 CS室 CS-Ops 兼 EC事業部…
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Zenlab has published 9 episodes since January 2022, covering topics in Business.
Zenlab is currently highly active with new episodes semi-annually. Average episode length is 1h 34m.
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