Der Verkaufssteuerer von Thomas Witt

Das Zweite Gesicht

Kundenservice: Recht haben oder erfolgreich sein?

Verbalfurz oder Kritikgespräch - Führungskräfte müssen sich entscheiden!

Man hört ja viel von konstruktiver Kritik, aber niemand weiß so richtig wie das geht und wann er das letzte Mal konstruktive Kritik bekommen hat. Beispiele für destruktive Kritik dagegen finden…

Motivation II - 4 Faktoren, die für die Motivation Ihrer Mitarbeiter unabdingbar sind

Haben Sie schon einmal einen unmotivierten 4-jährigen Menschen getroffen? Nein? Ich auch nicht.Menschen sind von Natur aus motiviert und wollen immer höher, schneller und weiter kommen. Aber vier…

Chefs beschweren sich über sinkende Motivation - Aber wo ist die Mitarbeitermotivation denn hin?

Studie: Deutschland steuert auf eine demotivierte Erwerbsgesellschaft zu – das lässt zumindest eine repräsentative Studie des Versicherers HDI unter Berufstätigen in Deutschland vermuten. Mehr als…

Die wichtigste Erfolgseigenschaft für Verkäufer

Was macht gute Verkäufer eigentlich aus? Wie erkennt man sie in Einstellungsgesprächen? Sich auf den Bauch zu verlassen, funktioniert nicht besonders gut.Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es…

Von Drill Sergeants und Führungskräften im Verkauf

Zwei Branchen, die echte Schwierigkeiten haben Menschen zu rekrutieren, sind der Möbelhandel und das Militär. Das geht so weit, dass in 2006 die amerikanische Armee 11,7 % ihrer Neuzugänge aus den…

Kleider machen Leute ... und besonders Verkäufer

Dass Kleider Leute machen, ist ja schon sprichwörtlich. Die Frage ist aber:Wie funktioniert das?In welchen Situationen funktioniert das?Und vor allem: Wie können wir als Verkäufer diese Effekte…

32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können (Forts.)

Hier kommen weitere 18 Fragen (die ersten 15 Fragen kamen in der letzten Folge), die Ihre Job-Bewerber so noch nicht kennen und mit denen Sie besser einschätzen können, ob der Kandidat zu Ihrer Firma…

32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können

Mit guten Fragen können Sie viel über Wissen, Erfahrung, Persönlichkeit und Motivation der Möbelverkäufer erfahren, die sich bei Ihnen bewerben. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Bewerber…

Das Verhaltensprofil des idealen Verkaufssteuerers

Wie eckige Zapfen in runden Löchern fühlen sich viele Hausleiter, Verkaufsleiter und Abteilungsleiter im Möbelhandel.      Einerseits sollen Verkaufsleiter „Menschenmenschen“ sein, d.h.begeistert und…

7 Regeln für erfolgreiches Verhandeln

Warum brauchen wir überhaupt Verhandlungstrainings und feste Regeln für Verhandlungsführung? Weil die meisten Menschen von Natur aus schlechte Verhandler sind. "Von selbst erwirbt man nicht nur keine…

Die Basics für erfolgreiche Verhandlungen

Die meisten Verkäufer (und leider auch deren herbeigerufene Chefs) gehen ohne einen klaren Plan, ohne Strategie und ohne Taktik in die Verhandlungssituation.Das Resultat: Entweder die Verhandlung…

Aktives Zuhören - ein Werkzeugkasten für den Umgang mit schwierigen Kunden (und Menschen im Allgemeinen)

Aus dem Werkzeugkasten eines erfolgreichen FBI-GeiselverhandlersWenn Menschen aggressiv, arrogant oder fordernd agieren, so tun sie das in den seltensten Fällen, um sich damit einen Vorteil zu…

S2E1 Preispräsentation und Preisverteidigung

Der Möbelkäufer ist von jahrzehntelanger "Rabattitis" verunsichert. Er denkt oft, dass, wenn ein Möbelhändler 30% Rabatt gibt, dieser vorher wohl mindestens 30% Gewinn gemacht haben muss. Dabei…

Einwandbehandlung für Möbelverkäufer

Die meisten Kunden wollen sich nicht entSCHEIDEN. Denn dadurch trennen sie sich von Geld und vielen anderen Möglichkeiten.Gute Verkäufer sind daher immer auch "Entscheidungshelfer", ohne dabei auf…

Fortgeschrittene Abschlusstechniken und Einwandbehandlung

Menschen hassen es sich zu entscheiden. Denn eine EntSCHEIDUNG bedeutet immer eine Trennung - in diesem Fall von Geld und Alternativen. Deswegen sind gute Verkäufer auch "Entscheidungshelfer". Viele…

S1E13 Management: Konstruktive Konfrontationen - Verhalten korrigieren ohne Motivation zu zerstören EP-13

Man hört ja viel von konstruktiver Kritik, aber niemand weiß so richtig wie das geht und wann er das letzte Mal konstruktive Kritik bekommen hat. Beispiele für destruktive Kritik dagegen finden…

S1E11 Selbstmanagement: "Zeitmanagement" ist eine Mogelpackung EP-11

Wir können Zeit nicht managen. Sie vergeht für jeden gleich schnell. Wir können Zeit auch nicht "sparen", denn auf welches Konto könnten wir die Zeit, die wir heute sparen einzahlen, um morgen mehr…

S2E4 Veränderungsmanagement - Die 4 Disziplinen der Umsetzung - EP-4

NICHT WAS WIR WISSEN MACHT UNS ERFOLGREICH SONDERN DAS, WAS WIR TUN.Vor 20 Jahren stellte das Unternehmensberatungs- und Trainingsunternehmen Franklin Covey in einer groß angelegten Studie fest, dass…